Bantul — MAN 2 Bantul menjadi tempat pelaksanaan Sosialisasi Pelaksanaan, Pemantauan, dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) pada Rabu, 2 September 2026. Kegiatan yang berlangsung di Aula MAN 2 Bantul ini menjadi bagian dari upaya meningkatkan pemahaman dan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan madrasah.
Kegiatan diawali dengan sambutan Kepala MAN 2 Bantul, Nur Hasanah Rahmawati. Dalam sambutannya, beliau menekankan pentingnya komitmen bersama dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas kepada masyarakat. “Pelayanan publik yang berkualitas, transparan dan akuntabel merupakan cerminan kinerja kita sebagai pelayan masyarakat.”
Nur Hasanah Rahmawati juga berharap kegiatan sosialisasi tersebut dapat memberikan pemahaman yang lebih baik kepada seluruh pihak yang terlibat dalam penyelenggaraan pelayanan di madrasah.“Melalui kegiatan ini, semoga kita semakin memahami dan mampu mewujudkan pelayanan yang lebih baik.”
Selanjutnya, materi disampaikan oleh Chilyati, Analis SDM Aparatur Ahli Muda. Dalam pemaparannya, Chilyati menjelaskan bahwa PEKPPP merupakan upaya pengukuran secara sistematis terhadap kinerja pelayanan publik pada unit kerja dalam jangka waktu tertentu untuk memperoleh nilai indeks pelayanan publik. “PEKPPP adalah upaya pengukuran sistematis pada unit kerja dalam jangka waktu tertentu atas kinerja pelayanan publik guna memperoleh nilai indeks pelayanan publik.”
Chilyati menjelaskan bahwa pelaksanaan PEKPPP diperlukan untuk melakukan evaluasi terhadap kinerja pelayanan publik secara menyeluruh. Evaluasi tersebut mencakup berbagai ruang lingkup pelayanan publik, baik barang, jasa, maupun administratif. Melalui evaluasi tersebut, unit pelayanan publik memperoleh kesempatan untuk melakukan evaluasi secara mandiri sekaligus mengetahui sejauh mana peningkatan kualitas pelayanan telah dilakukan.
Adapun maksud kegiatan PEKPPP adalah untuk mengetahui sejauh mana peningkatan kualitas pelayanan publik serta memberikan informasi sebagai masukan bagi perbaikan pelayanan publik.
Sementara itu, tujuan pelaksanaan PEKPPP adalah menggerakkan dan memotivasi seluruh satuan atau unit pelayanan publik agar terus melakukan peningkatan kualitas pelayanan sehingga terwujud pelayanan prima yang dapat memberikan kepuasan kepada masyarakat.
Dalam sesi berikutnya, narasumber memaparkan aspek dan prinsip evaluasi PEKPPP. Terdapat enam aspek utama yang menjadi indikator penilaian, yaitu Kebijakan Pelayanan, Profesionalisme SDM, Sarana Prasarana, Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP), Konsultasi dan Pengaduan, serta Inovasi. Selain aspek tersebut, evaluasi juga memperhatikan prinsip Keadilan, Partisipasi, Akuntabilitas, Transparansi, Berdaya Guna, dan Aksesibilitas.
Penjelasan tersebut memberikan gambaran kepada peserta bahwa kualitas pelayanan publik tidak hanya diukur dari tersedianya layanan, tetapi juga dari bagaimana layanan tersebut dilaksanakan secara profesional, transparan, akuntabel, mudah diakses, serta mampu memberikan manfaat bagi masyarakat.
Kegiatan berlangsung secara interaktif dengan penyampaian materi dan diskusi. Melalui sosialisasi ini, MAN 2 Bantul diharapkan semakin siap dalam melaksanakan pemantauan dan evaluasi kinerja pelayanan publik serta melakukan perbaikan secara berkelanjutan.
Dengan semangat “Madrasah Maju, Bermutu, Mendunia”, MAN 2 Bantul terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang semakin berkualitas, transparan, dan akuntabel bagi masyarakat.
